개인정보보호법 제20조의2(개인정보 이용ㆍ제공 내역의 통지)에 따라 회원님께서 KRAFTON(“회사")으로 제공하신 개인정보의 이용내역을 안내드립니다. 

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 “인조이(inZOI)” 게임의 안정적인 서비스 제공 및 운영을 목적으로 다음의 필요한 시점에 귀하의 개인정보를 수집하고 있습니다.  

1) 게임서비스 운영  

- 개인정보 항목: 닉네임, (*)플랫폼 ID, (해당 시) (**)크래프톤 아이디, 프로필 소개글, 프로필 이미지, 타 소셜 채널 주소(URL)  

- (*)플랫폼ID는 귀하가 Valve Corporation의 Steam(이하 “플랫폼”)에 회원가입함에 따라 생성된 이용자 식별코드로, 이 정보에 대한 개인정보 보호 책임은 해당 플랫폼 측에 있습니다. 귀하께서 플랫폼을 통해 게임 서비스를 이용할 경우, 회사는 이 값을 제공받아 귀하를 다른 이용자와 구분하기 위해 이용합니다. 단, 회사는 귀하가 플랫폼에 제공한 정보(이름, 연락처, 결제정보 등)에 대해 접근할 수 없으며, 보유하지 않습니다.  

- (**)귀하께서 크래프톤 아이디로 로그인하여 게임 서비스를 이용할 경우, 회사는 크래프톤 아이디의 이용약관 및 개인정보 처리방침(https://accounts.krafton.com/privacy-policy)에 따라 수집하고 있는 귀하의 회원정보(이메일 주소, 비밀번호, 생년월일, 아이디, 본인확인정보(CI(Connecting Information) 포함)를 게임 서비스 운영 목적으로 이용합니다.  

- 회사는 게임 서비스 운영 과정에서 서비스 이용 경험 향상을 목적으로 인공지능(Artificial Intelligence; 이하 “AI”) 기술을 활용합니다. 본 서비스에 적용된 AI 기술은 사전에 정의된 데이터셋과 규칙을 기반으로 이용자의 선택에 따른 결과를 생성하도록 설계되었으며, 이용자 개개인의 데이터를 학습하여 맞춤형 결과를 제공하지 않습니다.  

- 귀하는 개인 컨텐츠(카메라, 사진, 비디오 포함)를 활용하여 창작물을 제작할 수 있습니다. 이 과정에서 회사는 AI 기술을 활용하여 개인 컨텐츠에 포함된 피사체(얼굴, 신체가 포함될 수 있음) 의 3D 좌표만을 예측하고 공간적 구성을 추정합니다. 단, 이 과정은 서버 기반이 아닌 온-디바이스(On-Device)기반으로 처리되며, 귀하의 기기에 저장된 개인 컨텐츠(원본)를 서버로 전송, 저장하지 않습니다.  

- 회사는 서비스 내 다양한 형태의 재화를 제공할 수 있고, 귀하께서는 플랫폼을 통해 재화 구매를 위한 결제를 할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 플랫폼으로부터 구매내역(구매일시, 아이템명, 주문번호, 금액)을 제공받아 서비스 운영에 이용합니다. 단, 회사는 귀하의 결제정보(카드번호, 계좌번호, 결제수단 등)에 대해 접근할 수 없으며, 보유하지 않습니다.  

- 게임 서비스 운영 과정에서 약관 및 개인정보 처리 등에 관한 동의 이력(이용자식별자, 동의일시, IP주소), 서비스 이용 기록(이용자식별자, 방문 일시(접속기록), IP주소, 부정 이용 기록(제제 정보), 구매내역(구매일시, 아이템명, 주문번호, 금액), 게임 재화 이용 내역, 창작물 또는 포스트 정보(제목, 내용, 해시태그 포함), 타 이용자와의 관계 및 상호작용 내역(팔로우 목록, 댓글, 좋아요 포함)) 및 디바이스 정보(OS 정보, 브라우저 정보, 사용 언어 등), 쿠키가 생성, 수집될 수 있습니다.  

- 창작물 또는 포스트를 업로드 할 때에는 불필요한 개인정보(이름, 연락처, 고유식별정보 등)가 포함되지 않도록 유의하십시오. 회사는 법률 및 회사의 이용약관 위반 행위를 모니터링하며, 필요에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.  

2) 고객지원 서비스  

- 개인정보 항목: (문의 채널에 따라) 이메일 주소, 문의 내용(문의 유형에 따라 귀하께서 직접 추가 입력한 정보 및 업로드한 첨부파일에 포함된 정보 일체 포함)  

- 회사는 귀하의 문의 내용에 따라 본 방침의 ‘게임 서비스 운영’을 목적으로 수집, 생성한 정보를 개인정보 보호법 제15조제3항에 따라 (*)동의 없이 추가적으로 이용할 수 있습니다.   

- (*)귀하의 동의 없이 추가적인 이용을 하기 위하여 (1) 귀하의 요청에 따라 원활한 고객지원 서비스를 제공하기 위해 이용되는 정보이며, (2) 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는 점을 고려하였습니다.  

- 고객지원 서비스 제공 과정에서 개인정보 처리 등에 관한 동의 일시가 생성, 수집될 수 있습니다. 

3) 이벤트 등 프로모션 제공  

회사는 다양한 이벤트 등 프로모션 제공할 수 있고, 프로모션 유형에 따른 개인정보 처리에 관한 사항은 각 이벤트 페이지를 통해 상세하게 고지합니다. 회사는 일반적으로 이벤트 등 프로모션 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집 및 이용합니다.  

- 개인정보 항목: 이메일 주소, 닉네임, (해당 시) 경품 지급을 위하여 필요한 정보  

- 이벤트 등 프로모션 제공 시, 당첨자 선정 및 연락, 당첨자 정보 확인을 위하여 개인정보 보호법 제15조제3항에 따라 (*)동의 없이 본 방침의 ‘게임 서비스 운영’을 목적으로 수집, 생성한 정보를 추가적으로 이용할 수 있습니다.  

- (*)귀하의 동의 없이 추가적인 이용을 하기 위하여 (1) 귀하의 선택에 따라 이벤트 등 프로모션을 제공하기 위해 이용되는 정보이며, (2) 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는 점을 고려하였습니다.  

- (해당 시) 경품에 따라 제세공과금 처리를 위하여 제15조 제1항제2호(법률 준수)에 따라 추가적인 개인정보(이름, 주소, 신분확인 증명서(주민등록번호 포함))를 요청할 수 있습니다.   

※ 회사는 만 14세 미만 아동(이하 “아동”)의 개인정보를 처리하지 않습니다. 만약 법정대리인이 본 서비스를 통해 해당 아동의 개인정보가 처리되고 있다고 생각되는 경우 개인정보보호 담당자에게 이메일로 연락 주십시오. 회사는 지체없이 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 절차를 안내할 것입니다.  

2. 개인정보의 처리목적 

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.  

이용자의 게임서비스 이용 과정에서 생성된 게임데이터(게임 플레이 횟수, 게임 이용시간 등)를 포함한 비개인정보는 서비스 이용환경 분석 및 서비스 개선, 게임 이용 경험 향상 등을 목적으로 이용될 수 있습니다. 

1) 게임서비스 운영 

• 이용자 식별 및 서비스 이용 의사 확인 

• 부정 가입 및 이용 방지 

• 서비스 이용 환경 분석 및 서비스 개선 

• 서비스 이용 경험 향상 

• 서비스 장애 대응 및 안정성 확보 

2) 고객지원 서비스 

• 문의 또는 불만사항 접수 및 처리, 이용자 서비스 개선 

• 과금 등 결제 및 요금 정산, 환불 

• 서비스 장애 대응 및 안정성 확보  

• 부정 이용 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 회사의 이용약관 위반 행위 제한 

3) 이벤트 등 프로모션 제공  

• 회사가 제공하는 모든 서비스의 플레이 테스트, 사전등록, 업데이트, 이벤트 참가 등 프로모션 개최에 따른 알림 

• 프로모션 참여 의사 확인, 중복 참여 및 당첨 등 부정 이용 방지 

• 당첨자 선정 및 연락, 당첨자 정보 확인 

• 경품 지급, 제세공과금 처리 

3. 개인정보의 제3자 제공 

회사는 개인정보를 "2. 개인정보의 처리목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. 

1) 귀하의 요청에 따른 서비스 제공 과정에서의 개인정보 공개 및 공유 

게임 서비스 운영 시, 개인정보 보호법 제17조제4항에 따라 귀하의 (*)동의 없이 귀하의 계정 정보(닉네임, 프로필 소개글, 프로필 이미지, 타 소셜 채널 주소(URL)) 및 (**)서비스 이용 내역(창작물 또는 포스트 정보(제목, 내용, 해시태그 포함), 타 이용자와의 관계 및 상호작용 내역(팔로우 목록, 댓글, 좋아요 포함))은 서비스 내 다른 이용자(귀하와 연결되지 않은 이용자 포함)에게 공개됩니다. 또한 외부 검색엔진을 통해 귀하의 계정 정보 및 (**)서비스 이용 내역이 공개될 수 있으며, 본 서비스 이용자 또는 이 서비스와 무관한 타인에 의해 귀하의 창작물 또는 포스트가 공유될 수 있습니다.  

(*)귀하의 동의 없이 추가적인 이용・제공(공유, 공개를 포함하며 이하 “추가적인 이용・제공”이라 함)을 하기 위하여 (1) 귀하의 요청에 따라 게임 서비스를 운영하기 위하여 추가적인 이용・제공 되는 정보이며, (2) 정보주체가 본 서비스 계약 과정에서 서비스 장르 등의 특성 상 추가적인 이용・제공을 예측할 수 있으며, (3) 이러한 처리가 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는 점을 고려하였습니다.  

2) 관련 법령에 따라 개인정보 제공의 의무가 있는 경우 

회사는 개인정보 보호법 제17조제1항제2호(법령상 의무준수를 위하여 수집한 정보의 제공) 또는 관련 법령에 따라 행정기관 또는 수사기관이 개인정보 제공을 요구한 경우, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다. 

3) 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우 

회사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회사와 특수관계에 있는 회사에게 귀하의 개인정보를 제공/공유할 수 있습니다. 다만, 이 경우 개인정보 보호법 제17조제1항제1호에 따라 사전에 귀하께 제공/공유 받는 자, 제공/공유되는 개인정보 항목, 제공/공유 사유 및 기간, 제공/공유된 정보에 대한 보호조치 등에 대한 사항을 고지하고 별도로 동의 받는 절차를 거치게 되며, 귀하께서 동의하지 않는 경우에는 제공/공유하지 않습니다.   

4) 관계 회사로의 제공(공동 이용) 

회사는 이벤트 등 프로모션 제공(파트너십 프로그램) 과정에서 귀하의 개인정보를 개인정보 보호법 제17조제4항에 따라 (*)동의 없이 추가적으로 제공(공동 이용) 할 수 있습니다. 이 과정에서 개인정보 보호법 제28조의8제1항제1호 가목(계약 이행을 위한 개인정보 처리위탁, 보관)에 따른 국외이전이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참고하십시오. (자세히 보기) 

 (*)귀하의 동의 없는 추가적인 제공(공동 이용)을 하기 위하여 (1) 원활한 이벤트 등 프로모션 제공(파트너십 프로그램)을 위한 정보로서 당초 수집 목적과 관련성이 있고, (2) 정보주체가 프로모션 참여 안내, 자격 검증 및 계약 체결 과정에서 파트너십 프로그램의 특성에 따른 개인정보의 추가적 제공을 예측할 수 있으며, (3) 이러한 추가적인 이용이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는 점을 고려하였습니다. 

4. 개인정보의 처리 위탁 

회사는 원활한 게임 서비스 및 고객 지원 서비스 제공 등을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리를 외부 전문업체에 위탁, 운영하고 있으며, 해당 수탁업체에 대하여 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하고 있습니다. 이 중, 일부 위탁 업무는 관련 개인정보를 국외로 이전하여 처리됩니다. 만약 개인정보 처리 위탁 내역에 대한 변경사항이 발생할 경우, 사전에 관련 내용을 안내 드리겠습니다. 

1) 개인정보 처리 위탁 내역(국내)  

- 구분 : 주식회사 메타엠  

- 위탁업무 내용 : 게임 서비스 운영 및 고객지원 서비스 제공 

2) 개인정보 처리 위탁 내역(국외이전) 

- 구분(위탁업무 내용) : 클라우드 서버 운영 및 관리  

- 이전받는 자(연락처) : Amazon Web Services(https://aws.amazon.com/compliance/contact)  

- 개인정보 항목 : 본 개인정보 처리방침의 “1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법”에 명시된 개인정보 항목 일체  

- 이전되는 국가 : 미국  

- 이전 일시 및 방법 : 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송  

- 개인정보 이용 기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시 까지  

- 구분(위탁업무 내용): 고객지원 서비스 플랫폼 제공   

- 이전받는 자(연락처): Zendesk, Inc. (privacy@zendesk.com)   

- 개인정보 항목: 본 개인정보 처리방침의 “고객지원 서비스” 목적에 명시된 개인정보 항목 일체   

- 이전되는 국가: 미국   

- 이전 일시 및 방법: 고객지원 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송   

- 개인정보 이용 기간: 관계 법령에 따라 최초 수집으로부터 3년 혹은 위탁 계약 종료 시 까지   

- 구분(위탁업무 내용): 커뮤니티 서비스 플랫폼 제공   

- 이전받는 자(연락처): Civilized Discourse Construction Kit, Inc. (privacy@discourse.org)   

- 개인정보 항목: 닉네임, 프로필 이미지, KRAFTON ID(이메일 주소), 포스트 정보(제목, 설명 포함), 타 이용자와의 상호작용 내역(댓글, 좋아요 포함)  

- 이전되는 국가: 미국   

- 이전 일시 및 방법: 커뮤니티(포럼) 기능 이용 시 네트워크를 통해 전송  

- 개인정보 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시 까지  

※ 귀하께서는 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당자에게 이메일(privacy@krafton.com)로 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 귀하께서 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우, 회사는 귀하의 개인정보를 국외이전 대상에서 제외합니다. 단, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. 

3) 개인정보 처리 위탁에 따른 관리, 규정사항 

• 위탁업무의 목적 및 범위 

• 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항 

• 개인정보에 대한 접근 제한 등 기술적·관리적 안전성 확보 조치에 관한 사항 

• 재위탁 제한에 관한 사항 

• 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 회사의 감독 의무에 관한 사항 

• 상기 조항에 대한 수탁업체의 준수 의무 위반으로 인한 손해배상 등 책임에 관한 사항 등 

※ 개인정보처리와 관련한 세부 사항은 [개인정보처리방침]에서 확인하실 수 있습니다. 

※ 이용 내역 통지에 관해 궁금하신 사항은 [고객센터]로 문의 부탁드리겠습니다.  

감사합니다.