공지사항

2026.09.21

개인정보 처리방침 개정 안내

안녕하세요. KRAFTON 입니다. 

 

KRAFTON 서비스를 이용해 주시는 회원님들께 감사드립니다. 

 

2026년 09월 28일부로 “개인정보 처리방침” 중 일부 내용이 변경됨을 안내드립니다. 

주요 개정 내용은 아래와 같습니다.  

 

[주요 개정 사항] 

    1. “4. 개인정보의 보유 기간” 문구 및 표현 정비 

 

[주요 개정 내용 비교] 

 

개정 전 

개정 후 

4. 개인정보의 보유 기간 

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 수집 및 이용 목적 달성의 예시는 다음과 같습니다. 

- 이용자가 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청한 경우 

- 회사가 서비스 제공을 종료하는 경우 

- 이용자의 문의 또는 불만사항에 대한 처리가 완료된 경우 

- 이벤트 등 프로모션 제공에 따른 필요 절차(경품 지급, 제세공과금 처리 등)가 완료된 경우 

- 이용자가 작성한 창작물에 불필요한 개인정보(이름, 연락처 등)가 포함된 경우 

단, 다음의 사유에 한하여 일정기간 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 저장, 관리하며 아래에 명시된 기간 이후에 지체 없이 파기합니다.  

1) 불만 및 분쟁해결 

- 회원탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 이에 대한 지원과 이용자 계정 보호, 불만 및 분쟁해결을 목적으로 게임 서비스 운영 등을 위하여 수집한 개인정보는 요청일자로부터 최대 30일간 보관 후 파기합니다. 

 

2) 부정 가입 및 이용 방지 

- 게임서비스 이용 중 발생한 부정 이용 기록은 발생일자로부터 2년간 보관 후 파기합니다.  

(생 략) 

 

3) 이벤트 개최 등 부가 서비스 제공 

- 이벤트 개최 등을 위하여 수집한 개인정보는 이벤트의 종류 등에 따라 보관 기간이 상이할 수 있어 각 이벤트 페이지에 기재된 보관 기간에 따릅니다. 회사는 일반적으로 이벤트 종료(프로모션 기간 종료, 경품 등의 지급 완료 및 (해당 시) 제세공과금 처리의 완료) 시점으로부터 6개월간 보관 후 파기합니다. 

(생 략) 

 

4. 개인정보의 보유 기간 

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 수집 및 이용 목적 달성의 예시는 다음과 같습니다. 

1) 게임 서비스 운영 

- 이용자가 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청한 경우 

- 회사가 서비스 제공을 종료하는 경우 

- 이용자가 작성한 창작물에 불필요한 개인정보(이름, 연락처 등)가 포함된 경우 

 

2) 고객지원 서비스 

- 이용자의 문의 또는 불만사항에 대한 처리가 완료된 경우 

 

3) 이벤트 등 프로모션 제공 

- 이벤트 등 프로모션 제공에 따른 필요 절차(경품 지급, 제세공과금 처리 등)가 완료된 경우 

 

단, 다음의 사유에 한하여 일정기간 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 저장, 관리하며 아래에 명시된 기간 이후에 지체 없이 파기합니다. 

1) 불만 및 분쟁해결 

- 회원탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 이에 대한 지원과 이용자 계정 보호, 불만 및 분쟁해결을 목적으로 게임 서비스 운영 등을 위하여 수집한 개인정보는 요청일자로부터 최대 30일간 보관 후 파기합니다. 

 

2) 부정 가입 및 이용 방지 

- 게임서비스 이용 중 발생한 부정 이용 기록은 발생일자로부터 2년간 보관 후 파기합니다.  

- 단, 서비스 이용 약관 및 운영정책에 따라 귀하께서 부정행위로 인해 서비스 영구 이용 정지된 경우, 부정 이용 기록을 영구적으로 보관합니다. 

 

3) 이벤트 개최 등 부가 서비스 제공 

- 이벤트 개최 등을 위하여 수집한 개인정보는 이벤트의 종류 등에 따라 보관 기간이 상이할 수 있어 각 이벤트 페이지에 기재된 보관 기간에 따릅니다. 회사는 일반적으로 이벤트 종료(프로모션 기간 종료, 경품 등의 지급 완료 및 (해당 시) 제세공과금 처리의 완료) 시점으로부터 6개월간 보관 후 파기합니다. 

(생 략) 

 

위 개정 사항에 대하여 이의제기 또는 문의사항이 있으신 경우 [고객 지원 - 문의하기]로 요청해 주시면 안내해 드리겠습니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴 등을 요청하실 수 있으며, 별도로 거부 의사가 없으실 경우 해당 사항에 동의한 것으로 처리됩니다. 

 

감사합니다.