Olá, Criadores!

Temos recebido algumas perguntas frequentes de todos vocês, por isso preparámos um guia rápido para ajudar a esclarecer algumas questões! 

Se estiverem a experienciar algum dos seguintes problemas, consultem as informações abaixo:

1. A Captura Facial não está a funcionar – o que devo verificar?

Se estiveres a ter problemas com a captura facial,

• Certifica-te de que estás a utilizar um dispositivo iOS, uma vez que a captura facial só é suportada no iOS.

  • A funcionalidade de Captura Facial é compatível com o iOS 16.0 ou superior.

• Certifica-te de que o teu dispositivo iOS e o PC estão ligados à mesma rede.

• Verifica as definições da Firewall do Windows Defender:

  • Vai a Firewall e muda a rede de pública para privada.
    
    
    

2. Aparece-te a mensagem "Privilégios de ficheiro em falta" ao instalares um jogo no Steam?

Muitas das vezes, isto é causado pela cache de transferência do Steam.

Vê como podes limpar a cache:

• Na tua conta Steam, clica em [Steam] → [Definições] no menu superior esquerdo.

• Seleciona o separador [Downloads]. Clica no botão [Limpar cache], na secção Limpar cache de downloads.

• Seleciona [Confirmar] para continuar. (Nota: terás de voltar a iniciar sessão no Steam depois!)

Se o erro persistir, pode estar relacionado com as tuas especificações do sistema ou com a memória disponível. 

Consulta a página de Requisitos do Sistema e envia um pedido de assistência através da página de apoio ao cliente para obteres mais assistência.

3.Aparece-te a mensagem "Pedido inválido." ao carregares no Canvas?

De modo a proteger o sistema do Canvas, os carregamentos podem ser temporariamente restringidos se houver demasiadas tentativas num curto espaço de tempo. 

A restrição acabará automaticamente 24 horas após o seu início. Tenta novamente mais tarde.

4. A resolução do jogo está estranha. Como posso resolver isto?

Caso se verifique uma resolução inesperadamente baixa ou imagens de ecrã esticadas ao iniciar o jogo, tenta ajustar a resolução manualmente seguindo os seguintes passos:

• Abre o ficheiro de configuração localizado em:
  • C:\Users\{NomeDeUtilizador}\AppData\Local\BlueClient\Saved\Config\Windows
• Modifica os valores no ficheiro.

5. Erro “O tamanho do arquivo da tua criação excede o limite máximo. Carrega um ficheiro menor.” ao carregar conteúdo no Canvas?

Pode ocorrer quando o conteúdo que está a tentar carregar excede o limite de tamanho de ficheiro permitido no Canvas.

Normalmente, isto significa que a criação é demasiado grande para ser carregada. 

Tenta reduzir o número de elementos incluídos, como objetos, bens ou imagens, de forma a diminuir o tamanho do ficheiro.

Diz-nos se te deparares com mais algum problema, estamos sempre disponíveis para ajudar! 

Obrigado!
A equipa inZOI