Ciao, Designer!

Abbiamo raccolto alcune delle domande e segnalazioni più frequenti da parte della community, quindi abbiamo preparato questa guida rapida per aiutarti a risolvere i problemi più comuni. Se stai riscontrando uno degli errori qui sotto, dai un’occhiata ai suggerimenti riportati:

1. Il riconoscimento facciale non funziona – cosa fare?

• Se il riconoscimento facciale non funziona correttamente, assicurati che:
  • Stai utilizzando un dispositivo iOS, poiché la funzione Facial Capture è supportata solo su iOS.
• Il tuo dispositivo esegue iOS 16.0 o versioni successive.
• Il dispositivo iOS e il PC sono connessi alla stessa rete Wi-Fi.
• Le impostazioni del firewall di Windows Defender permettano la comunicazione:
  • Vai alle impostazioni del Firewall, individua la rete e imposta il profilo da Pubblica a Privata.

2. Vedi l'errore "Missing File Privileges" durante l'installazione tramite Steam?

Questo errore è spesso causato da problemi nella cache di download di Steam. Per risolverlo:

• Apri Steam e vai su [Steam] → [Impostazioni].
• Seleziona la sezione [Download].
• Clicca su [Cancella cache download] in basso.
• Conferma l’operazione (dovrai effettuare nuovamente il login).

💡 Se l'errore persiste, potrebbe essere legato alle specifiche del sistema o alla memoria disponibile. Controlla la pagina dei Requisiti di Sistema e invia un ticket tramite la pagina del Supporto Clienti per ulteriore assistenza.

3. Vedi il messaggio "Richiesta non valida" durante il caricamento su Canvas?

Per motivi di sicurezza, il sistema Canvas può limitare temporaneamente i caricamenti se vengono effettuati troppi tentativi in un breve intervallo di tempo. In questo caso, attendi 24 ore: la restrizione verrà rimossa automaticamente.

4. La risoluzione del gioco è errata o lo schermo appare deformato?

Se la risoluzione è troppo bassa o lo schermo risulta allungato, puoi modificarla manualmente:

• Vai al seguente percorso:
  • C:\Users\{IlTuoNomeUtente}\AppData\Local\BlueClient\Saved\Config\Windows
• Modifica i valori nel file.
  
  

5. Ricevi l'errore "Il file che stai caricando supera il limite massimo consentito" su Canvas?

Questo errore compare quando il contenuto da caricare su Canvas è troppo grande. Prova a ridurre il numero di elementi inclusi come oggetti, risorse o immagini per diminuire la dimensione del file.

Hai riscontrato un altro problema non elencato qui? Facci sapere! Il team di inZOI è sempre all’ascolto e al lavoro per migliorare la tua esperienza.

Buon divertimento,
Il team di inZOI