Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad es un resumen de nuestra Política de privacidad. Estos resúmenes tienen como finalidad simplificar las cosas y se debe leer el contenido completo dado que este tiene prioridad en caso de ambigüedad o conflicto. Por consiguiente, debe leer la Política de privacidad en su totalidad y con detenimiento.

El responsable del tratamiento de la información personal

El responsable del tratamiento de la información personal es KRAFTON, Inc.

KRAFTON, Inc. recopilará, almacenará, utilizará y compartirá los datos para proporcionar Servicios. Actuaremos con un interés legítimo para procesar legalmente los datos para la gestión en nombre del interesado y para cumplir con el requisito contractual.

Recopilación y uso de información personal

Recopilamos su información de dos maneras:

1) Información recopilada directamente de usted (por ejemplo, apodo y dirección de correo electrónico).

2) Información recopilada automáticamente (por ejemplo, información del dispositivo como ID del dispositivo, información de navegación, ajuste de idioma y/o historial de uso del servicio como dirección IP, etc.).

Propósitos del procesamiento de la información personal

Utilizamos su información para operar nuestros Servicios y para mejorar la calidad de los Servicios. Esta información es necesaria para la adecuada ejecución del contrato entre usted y nosotros, para permitirnos cumplir con las obligaciones legales y en el marco de nuestro interés legítimo por proporcionar y mejorar las funcionalidades de los Servicios.

Venta y difusión de información personal

Para brindarle el mejor entorno de servicio, compartimos su información con, por ejemplo, proveedores de servicios en la nube. Sin embargo, no vendemos ni compartimos información personal con terceros para publicidad conductual de contexto cruzado.

Protección de datos y transferencia a terceros países

Hemos aplicado medidas de protección adecuadas, incluido el cifrado y la anonimización, para proteger su información. Además, cuando la transfiramos a países y otras regiones fuera de su ubicación, tomaremos las medidas razonables para proteger la privacidad de su información.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o la Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros cuando desee. Nos esforzaremos por responder a su solicitud integralmente y de buena fe.

La información de contacto de KRAFTON es:

- Información de contacto: privacy@krafton.com

- Dirección: 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea 06142

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2025.03.20.

1. Presentación

2. Qué información recopilamos

3. Cómo usamos su información

4. Cómo compartimos su información

5. Cookies y tecnologías relacionadas

6. Transferencias de datos internacionales

7. Conservación y supresión de información personal

8. Nuestra política sobre menores

9. Enlaces y servicios de terceros

10. Protección de su información

11. Sus derechos de privacidad

12. Enmiendas

13. Contacto

Apéndice. TÉRMINOS ADICIONALES - ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN

1. Presentación

KRAFTON, Inc. ("de nuestra consideración", "la empresa" o "nosotros") recopila, utiliza y procesa su información ("usted", "el usuario", "autor", "colaborador", "creador" o "jugador"). Proporcionamos diversos servicios relacionados con inZOI (por ejemplo, el juego, Canvas, eventos, encuestas o el servicio de atención al cliente) ["Servicio(s)"]. Esta Política de privacidad ("Política") cubre la información personal que se proporciona, recopila o genera cuando usted accede, utiliza o se suscribe a nuestros Servicios, excepto cuando se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes. Esta Política se aplica a nuestros Servicios, y también explica los derechos y opciones que usted tiene con respecto a estos datos, y cómo puede comunicarse con nosotros. Esta Política no será aplicable ni podrá controlar las actividades cuando usted seleccione o visite otros sitios desde nuestros Servicios.

Esta Política se actualizará cada cierto tiempo. Una vez que se actualice, modificaremos la fecha de entrada en vigor que se indica en la parte superior. Aunque le informaremos acerca de esta Política o de cualquier modificación sustancial en la misma de forma periódica, el hecho de que continúe utilizando nuestros Servicios después de dichos cambios significa que está de acuerdo con la Política revisada. Le animamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos y tratamos su información personal. De vez en cuando, es posible que le solicitemos que acepte su conformidad con esta Política al ofrecer nuestros Servicios.

2. Qué información recopilamos

Recopilaremos las siguientes categorías de información que puedan identificarle o describirle directa o indirectamente a usted o a su dispositivo, o aquella que sea capaz de asociarse o vincularse a usted o a su dispositivo. La información que nos proporcione puede diferir según las circunstancias. Por ejemplo, puede incluir:

1) Identificadores, como el SteamID64, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, apodo, nombre, dirección IP, código postal, número de teléfono, país de residencia, idioma, nacionalidad, etc.;

2) información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, como el comportamiento de navegación e información sobre el dispositivo mientras se utilizan nuestros Servicios (por ejemplo, la versión de SO, ID del dispositivo, configuración de la zona horaria, información de navegación, etc.), etc.;

3) informes de cierres inesperados e información de las actividades del sistema, e

4) información de compra, como la fecha, los artículos, etc.

A fin de mejorar la calidad del Servicio, utilizamos inteligencia artificial («IA») al prestar el Servicio. La tecnología de IA aplicada al Servicio está diseñada para generar resultados que se ajusten a las preferencias de los usuarios acorde a reglas y conjuntos de datos predefinidos, y no proporciona a los usuarios resultados personalizados basándose en aprendizaje de sus datos de uso del servicio. Puede crear obras haciendo uso de su contenido personal, como su cámara, fotografías y vídeos, entre otros. Al hacerlo, utilizamos tecnología de IA para predecir únicamente las coordenadas 3D de los sujetos (lo que puede incluir rostros y cuerpos) en el contenido personal y estimar su composición espacial. No obstante, esto se procesa en función del dispositivo, no del servidor, y el contenido personal original almacenado en su dispositivo no se transmite al servidor ni se conserva en este.

Cuando utiliza funciones sociales (como Canvas), la información que divulga, como información de trabajos creativos [por ejemplo, contenido (descripción), hashtag, etc.] y relaciones e interacciones con otros jugadores (incluyendo aquellos que no estén vinculados con usted y/o usuarios indeterminados ajenos a los Servicios a través de búsquedas de Internet), como listas de seguimiento, comentarios y "Me gusta", se considera información pública. Puede que almacenemos y accedamos a dicha información, y es posible que otros usuarios puedan leerla, copiarla, recopilarla o utilizarla sin su consentimiento.

Usamos esta información para operar y mejorar nuestros Servicios. Parte de esta información se recopila a través del uso de cookies o herramientas/tecnología en línea relacionada. Lea la sección "5. Cookies y tecnologías relacionadas" más adelante para conocer los detalles.

Podemos solicitar su consentimiento para usar su información con motivos específicos. Si se ha dado y es obligatorio, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se incluye en la presente Política.

3. Cómo usamos su información

Utilizamos principalmente la información recopilada para diversos fines, como proporcionar los Servicios a jugadores como usted y mejorar la calidad de nuestros Servicios. Estos fines incluyen:

1) Operar y proporcionar nuestros Servicios;

2) desarrollar servicios nuevos, mejorar la calidad de nuestros Servicios y solucionar errores;

3) detectar y actuar frente a usos ilegales o no autorizados de nuestros Servicios;

4) gestionar sus consultas y solicitudes;

5) proporcionar información de publicidad y otros datos sobre encuestas y eventos de marketing y de promoción;

6) rastrear patrones de uso, analizar tendencias de los usuarios y calcular estadísticas sobre los Servicios;

7) preparar estadísticas de usuarios y proporcionar métricas del Servicio (como la clasificación de Canvas);

8) participar en programas de socios;

9) evitar, detectar, identificar, investigar y responder a demandas potenciales o reales, responsabilidades, comportamiento inapropiado, trampas, piratería informática o actividades delictivas; y

10) cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, acuerdos y políticas.

La mayoría del tiempo, el tratamiento de su información personal es necesario para responder o procesar su solicitud. También puede que procesemos su información para cumplir con una obligación legal pertinente. Periódicamente, podemos solicitar su consentimiento para usar su información con motivos específicos. Si se ha dado y es obligatorio, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se incluye en la presente Política.

4. Cómo compartimos su información

Compartimos determinada información personal con terceros para proporcionarle nuestros Servicios, incluidos proveedores de servicios que procesan la información personal de nuestra parte con el fin de proporcionarle nuestros Servicios, como atención al cliente y la administración de nuestra comunidad. A continuación, se mencionan algunos ejemplos de dichos terceros. Sin embargo, no compartimos su información con terceros para publicidad conductual de contexto cruzado.

1) Proveedores de servicios de computación en la nube para proporcionar servicios de almacenamiento en la nube;

2) proveedores de servicios de pago de terceros para proporcionar asistencia en el pago de transacciones o proporcionar servicios de transferencias a los vendedores;

3) plataformas de marketing y proveedores de servicios analíticos relacionados con el comportamiento de los jugadores para personalizar el Servicio y realizar actividades de marketing;

4) proveedores de servicios de encuestas en línea para mejorar los Servicios, y

5) proveedores de servicios de atención al cliente para responder a las consultas de los usuarios.

Podemos compartir su información cuando dicha divulgación sea esencial para cumplir una obligación legal o una solicitud legal de acceso a los datos, en virtud de una fusión o adquisición, con nuestras filiales (LISTA: https://krafton.com/en/studios/) para los fines que se describen en esta Política, o cuando usted haya proporcionado su consentimiento de otro modo o cuando usted lo solicite.

5. Cookies y tecnologías relacionadas

Usamos cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador o dispositivo, conocer sus intereses y brindarle funciones y servicios esenciales, y para propósitos adicionales. Aquellos terceros que estén autorizados también pueden instalar cookies y tecnologías relacionadas cuando usted utiliza nuestros Servicios. Puede que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares, o que recopilemos datos sobre su máquina o dispositivo para fines de prevención del fraude, de seguridad y de autenticación. Para más detalles sobre esto, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Transferencias de datos internacionales

Operamos a nivel mundial con el fin de proporcionar nuestros Servicios, y transferir sus datos a países y otras regiones fuera del país donde usted se encuentra. En caso de transferir, almacenar o procesar su información personal, tomamos medidas razonables para salvaguardar la privacidad de la misma, incluyendo la firma de cláusulas de confidencialidad y contractuales estándar con los proveedores cuando sea apropiado. Dependiendo de su región, dispondrá de información adicional sobre la transferencia internacional de sus datos. Para obtener más información, consulte la sección de condiciones complementarias.

7. Conservación y supresión de información personal

En principio, eliminamos la información personal del usuario tan pronto como que se haya alcanzado la finalidad para la que se recopiló. La información personal almacenada en formato físico se triturará o quemará, y la información personal almacenada en formato electrónico se eliminará mediante medidas técnicas de modo que no se pueda reproducir. No obstante, podemos retener la información personal del usuario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, así como para resolver disputas, impedir el fraude, el engaño o el abuso, o aplicar la presente Política o cualquier otro acuerdo que hayamos establecido con un jugador.

8. Nuestra política sobre menores

Cuando procesamos la información del usuario menor de edad digital, será necesario que sus padres, madres o tutores consientan que recopilemos información personal de sus hijos para que puedan utilizar nuestros Servicios. Si usted es un progenitor o tutor, y cree que su hijo nos ha proporcionado datos sin haber realizado previamente este proceso, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar que la información de su hijo se elimine de nuestro sistema.

9. Enlaces y servicios de terceros

Si entra en un sitio web de terceros, incluido, entre otros, un anuncio, saldrá de nuestro sitio web e irá al sitio web que haya seleccionado. Dado que no es posible controlar la actividad de terceros, no podemos garantizar que se adhieran a las mismas prácticas de privacidad y seguridad que nosotros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios del que solicite servicios. Si visita un sitio web de terceros vinculado a nuestros Servicios, debe consultar la política de privacidad de dicho sitio antes de proporcionar cualquier tipo de información personal.

10. Protección de su información

Hemos implementado medidas de protección adecuadas, incluido el cifrado y la anonimización, para proteger su información personal. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, personas o empresas que tienen una necesidad comercial de conocer o acceder a la información. Dichas personas solo tratarán su información personal conforme a nuestras instrucciones y están sujetas a la obligación de confidencialidad cuando así corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de datos a través de Internet no es 100 % segura, y que, en ese sentido, no se puede garantizar la seguridad total de la información que recopilamos y usamos. Existen autoridades externas que realizan una auditoría de nuestras actividades de protección de la información de acuerdo con la norma coreana sobre la seguridad de la información ISMS-P (Información Personal y Sistema de Gestión de la Seguridad de Información, por sus siglas en inglés).

11. Sus derechos de privacidad

Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, usted tiene derecho a oponerse o solicitar que se restrinja el procesamiento de su información personal, así como de solicitar el acceso, rectificación y borrado de la misma. Póngase en contacto con nosotros si quiere realizar una solicitud sobre sus derechos o si tiene cualquier otra consulta al respecto. Para ello, nos puede enviar un correo electrónico a la dirección especificada en la sección "13. Contacto". Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que deseen ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

Los resultados de la gestión de las solicitudes de derecho a la privacidad presentadas por los jugadores a nivel global en 2024 son los siguientes:

1) Derechos de acceso

- Solicitudes recibidas: 9

- Solicitudes completadas total o parcialmente: 9

- Solicitudes denegadas: 0

- Media de días de tramitación: 3 días

2) Derechos a la eliminación

- Solicitudes recibidas: 466

- Solicitudes completadas total o parcialmente: 466

- Solicitudes denegadas: 0

- Media de días de tramitación: 5,2 días

3) Derechos a solicitar que la información personal no se venda

- Solicitudes recibidas: 1

- Solicitudes completadas total o parcialmente: 1

- Solicitudes denegadas: 0

- Media de días de tramitación: 28 días

12. Enmiendas

Podemos, a nuestro criterio, enmendar cualquier tipo de contenido de esta Política de privacidad en cualquier momento publicando una versión actualizada de dicha Política en nuestros Servicios. Si se aplican cambios sustanciales, compartiremos un aviso en nuestros sitios web o en nuestros Servicios, o se le avisará con una antelación razonable antes de que cualquier cambio sustancial entre en vigor. Todos los demás cambios entrarán en vigor cuando se hagan públicos.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o su relación con nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.

La presente Política de privacidad se ha traducido a otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y otras versiones, la versión inglesa prevalecerá. No obstante, la política de privacidad coreana prevalecerá para los usuarios que vivan en Corea.

Apéndice. TÉRMINOS ADICIONALES - ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN

Esta parte de nuestra política se aplica a los residentes de las jurisdicciones indicadas a continuación. En caso de conflicto entre la Política y esta sección, la última es la que prevalece.

1. EEE y Reino Unido

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente de su país o región en caso de presunta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Nuestro representante en la UE es VeraSafe Netherlands BV, sito en Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Países Bajos. Para ponerse en contacto con ellos, visite el siguiente formulario: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

Nuestro representante en el Reino Unido es VeraSafe United Kingdom Ltd., sito en 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Reino Unido. Para ponerse en contacto con ellos, visite el siguiente formulario: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

1) Transferencias de datos internacionales

Si transferimos sus datos fuera del EEE a un país del cual la Comisión Europea considera que no garantiza un nivel de protección de datos adecuado, nos esforzamos por aplicar las medidas necesarias para proteger sus datos personales conforme a las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Dichas protecciones pueden incluir acuerdos de transferencia de datos que apliquen las cláusulas contractuales tipo más actualizadas (una forma de acuerdo de transferencia de datos preaprobado por la Comisión Europea donde se proporciona protección adecuada para los datos personales). Para solicitar una copia de dichas medidas adecuadas, puede ponerse en contacto con nosotros mediante las vías indicadas en la presente Política. En los demás casos, transferiremos los datos personales bajo consentimiento, bien para establecer un contrato con usted o para satisfacer un interés legítimo apremiante de una forma que no prevalezca sobre sus derechos y libertades.

2) Sus derechos de privacidad

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo de protección de datos correspondiente si tiene dudas sobre cómo procesamos su información personal. La autoridad de protección de datos ante la que puede presentar una queja puede ser la de su residencia habitual, lugar de trabajo o nuestro establecimiento.