Hallo, Designer!

Wir haben einige wiederkehrende Fragen von euch erhalten. Daher haben wir diesen kurzen Leitfaden erstellt, um ein paar Dinge zu klären!

Wenn du eines der folgenden Probleme hast, wirf bitte einen Blick auf die untenstehenden Informationen:

1. Gesichtserfassung funktioniert nicht – Was sollte ich überprüfen?

Wenn du Probleme mit der Gesichtserfassung hast:

• Stelle sicher, dass du ein iOS-Gerät verwendest, da die Gesichtserfassung nur auf iOS unterstützt wird.

  • Die Gesichtserfassungsfunktion wird auf iOS 16.0 oder höher unterstützt.
    
    

• Vergewissere dich, dass dein iOS-Gerät und dein PC mit demselben Netzwerk verbunden sind.
  
  

• Überprüfe die Einstellungen der Windows Defender Firewall:
  
  

  • Gehe zur Firewall und ändere das Netzwerk von „Öffentlich“ zu „Privat“.
    
    

2. Du siehst den Fehler „Missing File Privileges“ beim Installieren über Steam?

Dieser Fehler wird häufig durch den Download-Cache von Steam verursacht. So kannst du ihn leeren:

• Öffne den Steam-Client und klicke oben links auf [Steam] → [Einstellungen].
  
  

• Wähle den Reiter [Downloads] und klicke unten auf die Schaltfläche [Download-Cache löschen].
  
  

• Klicke auf [Bestätigen], um fortzufahren. (Hinweis: Du musst dich anschließend erneut bei Steam anmelden!)
  
  

Wenn der Fehler weiterhin besteht, kann dies an den Systemanforderungen oder am verfügbaren Arbeitsspeicher liegen.

Prüfe die Systemanforderungen auf der entsprechenden Seite und wende dich bei Bedarf über die Kundensupport-Seite an uns.

3. Du bekommst die Meldung „Ungültige Anfrage.“ beim Hochladen in Canvas?

Um das Canvas-System zu schützen, kann es zu vorübergehenden Einschränkungen beim Hochladen kommen, wenn in kurzer Zeit zu viele Versuche unternommen wurden.

Diese Einschränkung wird automatisch 24 Stunden nach Beginn aufgehoben. Bitte versuche es später erneut.

4. Die Spielauflösung sieht seltsam aus. Wie kann ich das beheben?

Wenn beim Start des Spiels die Auflösung ungewöhnlich niedrig ist oder das Bild gestreckt wirkt, versuche Folgendes:

• Öffne die Konfigurationsdatei unter:
   C:\Users\{YourUsername}\AppData\Local\BlueClient\Saved\Config\Windows
  
  

• Bearbeite die Werte in der Datei manuell.
  
  

5. Du erhältst die Fehlermeldung „Die Dateigröße deiner Kreation überschreitet das maximale Limit. Lade bitte eine kleinere Datei hoch.“ beim Hochladen in Canvas?

Es kann auftreten, wenn der Inhalt, den Sie hochladen möchten, die zulässige Dateigrößenbeschränkung von Canvas überschreitet.

Das bedeutet in der Regel, dass deine Kreation zu groß ist. Versuche, die Anzahl der enthaltenen Elemente wie Objekte, Assets oder Bilder zu reduzieren, um die Dateigröße zu verringern.

Lass uns wissen, wenn du auf weitere Probleme stößt – wir hören immer zu!

Mit freundlichen Grüßen,
Das inZOI-Team